FAQ & Support

Trouvez rapidement des réponses à vos questions les plus fréquentes.

🛏️ Comment réserver un logement sur Outal ?

Vous pouvez rechercher un logement à partir de la page d’accueil, filtrer selon vos critères, puis cliquer sur "Réserver". Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la réservation effectuée.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et virement bancaire pour certaines locations longues durées.

📅 Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Oui. Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation depuis votre espace client. Les conditions d'annulation varient selon le logement. Consultez les détails dans la page du logement ou dans votre confirmation.

🧹 Que comprend le service de ménage ?

Le service de ménage inclut le nettoyage général du logement, le changement du linge de lit et des serviettes. Certains logements peuvent offrir des services supplémentaires (payants ou inclus).

📞 Comment contacter le support en cas de problème ?

Vous pouvez nous contacter 24h/24 et 7j/7 via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.

Besoin d’aide supplémentaire ?

📧 Email : support@outal.com

📞 Téléphone : +221 123 45 67

🕒 Horaires du support : Lundi à Dimanche, 08h00 - 22h00

📍 Adresse : 12 rue de la YF, 11500 Dakar, Senegal